Besoin d'aide?

Le prix et le paiement

A quel moment s'effectue le paiement ?

- Sur place lors du retrait de votre commande :
-par un mandat pour les commandes qui viennent hors la wilaya de Tlemcen. 


Les prix pratiqués par corailmarket.com sont ils comparables à ceux d'un magasin traditionnel ?

Oui les prix pratiqués sont comparables à ceux d'un magasin traditionnel. Si vous constatez un prix inférieur dans un autre magasin, merci de nous prévenir en écrivant à Contact@corailrouge.com.


بكم قالب الصابون وهل يمكن استلام المبلغ عند توصيل الطلبية؟

Bonjour, j'ai fait une commande et je n'ai pas pu finaliser car je ne peux pas payer par eddehebia, svp accordez le paiement a la livraison

Bonjour,
Vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème de paiement.

Service technique:  (WhatsApp)
0794720920

Cordialement


Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Pour le moment le « paiement à la livraison / cash on Delivery » est disponible pour toutes les régions, bientôt, nous fournirons la possibilité de paiement via la poste algérienne « Algeria post » pour les commandes provenant de l’extérieur de la ville de Tlemcen.


Comment le montant est-il remboursé ?

1- Que faire au cas de la réception d’un produit défectueux, endommagé ou incorrect ?

Lorsque vous recevez votre commande, veuillez vérifier que la commande est en bon état. Dans le cas où le produit livré serait manifestement endommagé ou ne répondrait d’aucune façon à nos standards élevés habituels, vous pouvez refuser de recevoir la commande et déposer une plainte auprès de Contact@Corailmarket.com .

Dans l’éventualité où vous constateriez un produit endommagé lors du déchargement de vos achats, veuillez en informer notre service clients dans les 24 heures.

En cas de demande de remboursement, vous devrez suivre le processus du retour des marchandises justifié par les raisons et les motifs du retour pour pouvoir livrer suite à notre approbation le produit endommagé / inapproprié à notre adresse

2- Est-il possible de retourner un article que j’ai acheté ?

Pour tout retour, veuillez suivre ces étapes :

Votre compte → Historique des commandes → facture livré → détails → sélection de produit retourné → retour de marchandises

Pour effectuer un retour, connectez-vous à « votre compte » Corail Market, accédez à « L’historique des commandes » puis sélectionnez l’onglet « facture livré ». Cliquez sur le bouton « détails » et ensuite sur « sélection de produit retourné » pour sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourné. Et enfin, veuillez préciser dans la case « Retour de marchandises » les raisons et les motifs du retour. Après le traitement de votre demande de retour, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Une fois le motif de retour est accepté et votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement ajouté à votre prochain achat qui se réduira systématiquement.


Quel est le mécanisme de paiement ?

Vous pouvez payer en espèces à la réception de la commande ou par la poste algérienne pour les commandes provenant de l’extérieur de la ville de Tlemcen.


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